Πολιτική Επιστροφής

Ημερομηνία Ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2025

1. Σημαντική Σημείωση για Καλλυντικά Προϊόντα

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ (Κανονισμός 1223/2009) και της Ελλάδας, τα καλλυντικά προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Αυτό είναι ο νόμος και δεν αποτελεί επιλογή της εταιρείας.

2. Συνθήκες Επιστροφής

Επιστρέψιμα Προϊόντα:

• Προϊόντα που δεν έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί
• Προϊόντα σε αρχική συσκευασία
• Προϊόντα που επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή
• Προϊόντα χωρίς σημάδια φθοράς ή ζημιάς

ΜΗ Επιστρέψιμα Προϊόντα:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί
• Προϊόντα σε κατεστραμμένη συσκευασία
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά από 14 ημέρες
• Προϊόντα χωρίς αποδεικτικό αγοράς

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] εντός 14 ημερών
2. Δώστε τον λόγο της επιστροφής
3. Λάβετε αριθμό αναφοράς επιστροφής
4. Στείλτε το προϊόν τακτοποιημένο στη διεύθυνσή μας
5. Έλεγχος και επεξεργασία (5-7 εργάσιμες ημέρες)
6. Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή

4. Χρόνοι Επιστροφής Χρημάτων

Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14-21 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη και τον έλεγχο του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς απαίτηση για επιστροφή στις περισσότερες περιπτώσεις.

6. Λανθασμένη Παραγγελία

Εάν λάβετε λανθασμένο προϊόν, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα. Τα έξοδα αποστολής θα καλυφθούν από εμάς.

7. Υπευθυνότητα Κατά την Αποστολή

Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του προϊόντος κατά την αποστολή επιστροφής. Συνιστούμε την αποστολή με παρακολούθηση και ασφάλεια.

8. Ενημερώσεις Πολιτικής

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή τη Πολιτική Επιστροφής ανά πάσα στιγμή. Η ενημέρωση θα αναρτηθεί στον ιστότοπο.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε:
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 231 739 2846
Διεύθυνση: Tsimiski Street 112, 54622 Thessaloniki, Ελλάδα